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關於使用琴室
關於套票及月費
關於預約

關於預約

Q1. 可否預約30分鐘/1.5小時?
A1. 可以,
每時段30分鐘為1節。連續揀選時段即可預約多個時段,不同琴室、不同日期均可一次過預約。
(例:揀選12:00即代表12:00-12:30,如想預約1.5小時則需要揀選12:00、12:30及13:00,代表12:00-13:30。)

Q2. 有何付款方式?
A2.
可以
信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayMe、支付寶Alipay付款,即時確認預約,無須等候批核;亦可經銀行轉帳、轉數快FPS付款,需經人手批核,請耐心等候。

Q3. 可否親身到琴室以現金付款?
A3.
只接受網上付款,請參閱上題之付款方式。

Q4. 預約後如未有及時付款會怎樣?
A4. 所有預約如未有及時付款,
預約系統不會為未付款之預約預留時段,揀選之時段有機會已被其他使用者預約。可於練琴易App內查看預約狀態,如顯示預約失敗請重新預約,揀選其他日期、時段或琴室。

Q5. 可否即時預約?(例:預約1小時後之時段)
A5. 於練琴易App內成功揀選時段就可以,
請揀選即時確認預約之付款方式(例:信用卡、Google Pay、Apple Pay、PayMe、支付寶Alipay)。如揀選非即時確認預約之付款方式(例:銀行轉帳、轉數快FPS),需經人手批核,未必可以於預約時段開始前完成批核。如預約即日深夜及早晨時段(例:22:00-10:00),亦請揀選即時確認預約之付款方式或提早預約。

Q6. 取消預約可否退款?
A6.
所有練琴易服務不設退款。

Q7. 可否更改預約?
A7. 所有預約可於
預約時段2小時前自行經練琴易App免費更改1次,再次更改預約或即日2小時內更改預約,系統將收取手續費。
(例:已預約5月6日長沙灣琴室12:00-13:00,可於5月6日10:00前免費更改1次;如更改第2次或於10:00後更改則須付手續費。)

Q8. 可否經WhatsApp預約?
A8. 只可經練琴易App預約時段及購買套票/月費。

Q9. 可否打電話查詢?
A9. 只接受WhatsApp查詢,如有需要請WhatsApp 6345 2137聯絡客服。

Q10. 可否先參觀琴室?
A10. 不設參觀,建議先查看琴室相片或預約1節作體驗。

Q11. 琴
室位置在哪裏?
A11. 目前荔枝角、長沙灣、葵興、荃灣、屯門、旺角、尖沙咀、紅磡、鑽石山、觀塘、火炭、石門、黃竹坑及鰂魚涌均設有琴室,請參閱琴室資訊。

Q12. 為何網頁上琴室地址只有大廈名稱,沒有詳細地址?
A12. 成功預約及付款後將可於練琴易App內查看琴室詳細地址及門鎖密碼。




關於使用琴室

Q1. 可否教學?

A1. 可以作練習、教學及工作用途。

Q2. 可否有他人陪同?
A2. 可以,琴室使用人數不設上限,請參閱琴室之可容納人數。
唯預約者本人必須為琴室之使用者之一,並須於所預約之時段在場。

Q3. 如已預約琴室,但到達後發現琴室正有人使用,應該怎樣做?
A3. 請禮貌地敲門告知對方你已預約琴室並請對方離開。不建議只在門外等待對方離開,如對方遲於你之預約時段離開亦
將不作補時

Q4. (承上)如對方表示自己亦已預約琴室,應該怎樣做?
A4. 可請對方出示練琴易App內之預約詳情互相核對琴室地點、日期及時段。使用琴室期間,
使用者或須出示練琴易App內之預約詳情以供查核。通常其中一方使用者會預約錯誤時段或使用錯誤琴室,如發現預約詳情完全相同,請即WhatsApp 6345 2137聯絡客服。
(例:A使用者已預約5月6日火炭琴室Room W 13:00-14:00,但到達後發現B使用者正在使用琴室,對方表示自己亦已預約琴室,
i.
錯誤琴室:B使用者預約之地點實際為火炭琴室Room Y,錯誤使用Room W;
ii.
錯誤日期:A使用者預約之日期實際為5月5日,誤以為自己預約5月6日;
iii.
錯誤時段:B使用者預約之時段實際為01:00-02:00,錯誤預約凌晨時段。)

Q5. 預約時段結束後,往後時段並無其他使用者預約,可否繼續使用?
A5.
預約時段結束後,使用者必須離開琴室。如想繼續使用琴室,請再次預約。如非月費使用者,超時使用必須補回款項本琴室有權根據超時使用之時間收費﹑扣除時數或暫停帳戶而不作通知

Q6. 遲到可否補時?
A6. 使用琴室時間由預約時段開始計算,
使用者遲到將不作補時。預約時段結束後,使用者必須離開琴室。如想繼續使用琴室,請再次預約。如非月費使用者,超時使用必須補回款項本琴室有權根據超時使用之時間收費﹑扣除時數或暫停帳戶而不作通知

Q7. 琴室內有否閉路電視監控?
A7.
琴室設24小時閉路電視監控如未成功付款而擅自使用琴室,一經發現,送官究治

Q8. 有否職員在場?
A8. 琴室為自助形式,不設職員,唯琴室設24小時閉路電視監控。

Q9. 可否錄音錄影?
A9. 可以,但建議先預約1小時作體驗,合適才連續預約作錄音錄影。
琴室並非為專為錄音錄影而設,如遇上任何情況影響錄音錄影,本琴室恕不負責。

Q10. 有否提供器材租借服務?
A10. 目前未有提供器材租借服務。

Q11. 可否打開琴蓋或移動鋼琴?
A11. 琴室設24小時閉路電視監控,
請勿擅自打開琴蓋或移動鋼琴如有任何損壞,須賠償十萬元正,本琴室保留追究權利。

Q12. 是否需要脫鞋?
A12. 使用琴室
必須脫鞋,琴室內已鋪設地氈及提供鞋架。

Q13. 可否於琴室內飲食?
A13.
琴室內嚴禁飲食,一經發現將收取清潔費$500,本公司保留追究權利。

Q14. 是否需要自行清理所有垃圾?
A14.
必須自行清理所有垃圾,嚴禁亂拋垃圾,一經發現將收取清潔費$500,本公司保留追究權利。

 

Q15. 可否自行清潔鋼琴?

A15. 建議使用琴室前後清潔雙手。琴室已安排定期清潔,請勿使用酒精或消毒液擦拭鋼琴,以免對鋼琴表面造成損害。如有任何損壞,須賠償十萬元正,本琴室保留追究權利。
 

Q16. 是否需要關燈及冷氣?
A16. 離開琴室前
務必關燈及冷氣,並確保已完全關上琴室房門。

Q17. 如發現可能遺漏物品在琴室應該怎麼做?
A17. 離開琴室前,請確保帶走所有私人物品。因個人疏忽而引致財物損失,本琴室恕不負責。

Q18. 可否借走琴室設施及用品?
A18. 琴室設施及用品只供琴室內使用,請勿帶走琴室任何物品。

Q19. 如天文台發出天氣警告及信號?
A19. 颱風或惡劣天氣下,本琴室
照常開放



關於套票及月費

Q1. 甚麼是套票?
A1. 套票可以更優惠之價錢預約琴室,
$680可享10小時時數,每時段30分鐘為1節,即最多可分開20次預約,不包括walk-in。使用時數預約時段可即時確認預約,無須等候批核。必須於有效期內使用完畢,逾期作廢。

Q2. 甚麼是月費?
A2. 月費包括2部份:
i.
無限walk-in。於全線琴室未被預約之時段無須預約即可walk-in使用,先到先得,不限時長,可無限任用直至該時段已被預約,須讓出琴室予已預約之使用者。
(例1:成功walk-in使用琴室後,往後時段並無其他使用者預約,可以一直使用琴室,不限時長。期間如有其他月費使用者前往同一琴室則須耐心等候。)
(例2:到達琴室後如發現已有其他月費使用者正walk-in使用琴室,可以禮貌地詢問對方何時離開並耐心等候;可以立即使用時數或額外以時租方式預約琴室;亦可以嘗試前往其他琴室。)
ii.
預約時數。可於月費有效期內預約全線琴室,確保該時段有琴室使用。其後時段可繼續以walk-in形式使用琴室。使用時數預約時段可即時確認預約,無須等候批核。必須於有效期內使用完畢,逾期作廢。
(例3:
$600可享4小時時數,每時段30分鐘為1節,即最多可分開8次預約。預約時段結束後亦可繼續以walk-in形式使用琴室。
(例4:
$980可享15小時時數,每時段30分鐘為1節,即最多可分開30次預約。預約時段結束後亦可繼續以walk-in形式使用琴室。

Q3. 套票/月費從何時開始起計?
A3. 購買後將會
即日開始有效期30日,每次購買均會繼續增加30日,預約時數亦會繼續累積。
(例:5月6日購買第1個套票,到期日為6月4日,有10小時時數;5月7日再購買第2個套票,到期日將為7月4日,有20小時時數。)

Q4. 何時可以開始使用時數?
A4. 購買套票/月費後即可使用。

Q5. 甚麼時段最多月費使用者walk-in使用琴室?
A5. 平日晚上及星期六日之時段使用率較高,購買月費前請先衡量自己之使用時段。如想確保每次均有琴室使用,建議購買套票。

Q6. 如何得知琴室是否正被使用中?
A6. 可於練琴易App內套票/月費頁面查看琴室最近登記時間,唯只供參考,不確保完全反映實際使用情況。如想確保每次均有琴室使用,建議購買套票。

Q7. 月費之預約時數是否每日或每星期有4小時?
A7. 不是,每個月費總共包括4小時
,使用完畢後只可walk-in或額外以時租方式預約琴室。如想確保每次均有琴室使用,建議購買套票。

Q8. 可否和他人共用套票/月費?
Q8.
每個帳戶僅供1人使用,如發現有多位使用者共用1個帳戶,本琴室有權封鎖該帳戶而不設退款。

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